Algemene Voorwaarden

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden verleend door het atelier. Door het gebruik van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Identificatie

Het atelier is gevestigd in Amsterdam, Nederland. Voor contactgegevens verwijzen wij naar de contactpagina van deze website.

Diensten

Wij bieden diensten op het gebied van kledingmaatwerk, aanpassingen en herstel. De exacte werkzaamheden, materialen en kosten worden vooraf besproken en vastgelegd. Alle diensten worden uitgevoerd met vakmanschap en aandacht voor detail, maar resultaten kunnen variëren afhankelijk van de staat en eigenschappen van de oorspronkelijke kledingstukken.

Offerte en overeenkomst

Na beoordeling van uw kledingstuk kunnen wij een schriftelijke of mondelinge offerte opstellen met specificaties van het werk en de kosten. Een overeenkomst komt tot stand wanneer u de offerte accepteert. De overeenkomst kan mondeling of schriftelijk worden gesloten.

Prijzen en kosten

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief BTW, tenzij anders vermeld. De prijs kan worden aangepast indien tijdens het werk blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn. Deze worden vooraf met u besproken voordat zij worden uitgevoerd.

Levertijd

De levertijd wordt in overleg bepaald en is afhankelijk van de complexiteit van het werk en de huidige werkbelasting. Wij streven ernaar om afgesproken termijnen na te komen, maar kunnen niet garanderen dat deze in alle gevallen gehaald worden. Bij vertraging wordt u tijdig geïnformeerd.

Betaling

Betaling geschiedt na voltooiing van het werk en na uw goedkeuring, tenzij anders overeengekomen. Wij accepteren contante betaling en pinbetalingen. Bij langdurige projecten kan een voorschot worden overeengekomen.

Kwaliteit en inspectie

Bij het ophalen van uw kledingstuk wordt u de gelegenheid geboden het resultaat te inspecteren. Klachten over het resultaat dienen binnen redelijke termijn na ophaling te worden gemeld. Kleine aanpassingen kunnen in overleg kosteloos worden uitgevoerd indien dit redelijk is.

Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van onze nalatigheid of tekortkoming. Voor zover toegestaan door de Nederlandse wet, is onze aansprakelijkheid beperkt tot de waarde van de verleende dienst of maximaal het bedrag dat door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan kledingstukken die reeds beschadigd waren bij inlevering, tenzij deze schade duidelijk door onze toedoen is ontstaan.

Eigendom

De ingeleverde kledingstukken blijven eigendom van de klant. Wij behouden een retentierecht op de kledingstukken totdat alle verschuldigde bedragen zijn voldaan.

Klachten en geschillen

Heeft u klachten over onze dienstverlening, neem dan binnen redelijke termijn contact met ons op. Wij zullen uw klacht serieus behandelen en streven naar een passende oplossing binnen 14 werkdagen. Indien we er niet uitkomen, kan een geschil worden voorgelegd aan de geschillencommissie of rechtbank.

Annulering

Annulering van een opdracht is mogelijk, maar kan kosten met zich meebrengen afhankelijk van de voortgang van het werk. Bij annulering na start van het werk kunnen materiaalkosten en reeds verrichte arbeid in rekening worden gebracht.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen zoveel mogelijk in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk is, zijn de Nederlandse rechter en de Geschillencommissie bevoegd.

Laatst bijgewerkt: 2026