Retourbeleid

Algemeen

Dit retourbeleid is van toepassing op alle diensten die wij verlenen. Omdat wij maatwerk en herstelwerkzaamheden uitvoeren die specifiek op uw kledingstuk en wensen zijn afgestemd, gelden voor onze diensten specifieke voorwaarden met betrekking tot retourneren en garantie.

Kwaliteitscontrole

Wij streven ernaar om alle werkzaamheden naar tevredenheid uit te voeren. Voordat u uw kledingstuk ophaalt, controleren wij het resultaat zorgvuldig samen met u. U heeft de gelegenheid het werk te inspecteren en eventuele opmerkingen te maken.

Goedkeuring en betaling

Betaling geschiedt na voltooiing van het werk en na uw goedkeuring van het resultaat. Door de betaling te verrichten, geeft u aan tevreden te zijn met het geleverde werk. Indien u niet tevreden bent voorafgaand aan de betaling, kunnen wij het werk aanpassen of de mogelijkheden voor compensatie bespreken.

Klachten na afronding

Mocht u na het ophalen en betalen van uw kledingstuk ontevreden zijn over het resultaat, neem dan binnen 14 dagen na ophaling contact met ons op. Wij zullen uw klacht serieus behandelen en beoordelen of het een gegronde klacht betreft. Klachten die later dan 14 dagen na ophaling worden gemeld, kunnen niet meer in behandeling worden genomen tenzij sprake is van verborgen gebreken.

Herstelwerk en aanpassingen

Indien er na het ophalen nog kleine aanpassingen nodig zijn die direct verband houden met de uitgevoerde werkzaamheden, kunnen wij deze in overleg kosteloos uitvoeren, mits u dit binnen 14 dagen na ophaling meldt. Grote wijzigingen of aanvullende werkzaamheden kunnen extra kosten met zich meebrengen.

Retourneren en restitutie

Omdat wij maatwerk en gepersonaliseerde diensten leveren, kan een opdracht doorgaans niet worden geannuleerd nadat het werk is gestart. Restitutie is alleen mogelijk indien het geleverde werk niet voldoet aan de overeengekomen specificaties en niet kan worden aangepast. In alle gevallen zal een redelijke oplossing worden gezocht in overleg met u.

Garantie

Op al onze werkzaamheden verlenen wij garantie op materiaal en uitvoering. Indien binnen 6 maanden na afronding blijkt dat het werk niet goed is uitgevoerd of materialen gebreken vertonen, zullen wij dit kosteloos herstellen. Deze garantie geldt niet voor normale slijtage, schade door onjuist gebruik of wijzigingen die door anderen aan het kledingstuk zijn aangebracht.

Materiaalfouten

Indien wij materialen leveren die later gebreken blijken te vertonen, zullen wij deze kostenloos vervangen of herstellen, mits dit binnen redelijke termijn wordt gemeld en niet het gevolg is van normale slijtage of onjuist gebruik.

Contact

Voor vragen over dit retourbeleid of het indienen van een klacht kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: privacy@zorvynexvrvuneu.world

Telefoon: +31 6 2417 7395

Laatst bijgewerkt: 2026